Social Media Konzept sorgt für mehr Erfolg
Konzept für soziale Netzwerke sehr wichtig
Das Nutzen von sozialen Medien ist in jedem Unternehmen bekannt und es ist auch nicht mehr wegzudenken. Das Problem dabei ist aber, dass die meisten Firmen keine konkreten Ziele für diese Nutzung vorgesehen haben und erschwerend kommt noch hinzu, dass sie sich über die Risiken dessen nicht bewusst sind. Wer kein Ziel und keinen Plan hat, der wird in der Welt des Social Media untergehen. Facebook, XING oder Twitter sind beliebte Plattformen, um ein Profil des Unternehmens zu erstellen. Ein Nutzungsplan für das Unternehmen ist in den meisten Fällen nicht vorhanden. 70 Prozent sind in sozialen Netzwerken vertreten. Nur 40 Prozent von denen hat eine Strategie entwickelt wie man mit diesen Plattformen umgeht. Das Risiko-Management haben nur 30 Prozent installiert, doch 60 Prozent geben an, das sie sich den Gefahren bewusst sind.
Gerd Altmann/Shapes:AllSilhouettes.com / pixelio.de
Der Shitstorm läuft meist unbemerkt
Mehr als der Hälfte ist zudem nicht bewusst, dass hier qualifizierte Mitarbeiter arbeiten sollten. Auch der Datenschutz ist ein sehr wichtiges Thema. Eine kleine unüberlegte Äußerung und das Image des Unternehmens kann dauerhaft geschädigt ein. Liegt ein solcher Verstoß gegen den Datenschutz vor ist mit einem Reputationsverlust zu rechnen und mit sehr hohen Schadenersatzforderungen. Kaum ein Unternehmen kennt sich damit aus. Viele Unternehmen haben auch einfach keine Zeit beispielsweise auf Kommentare zu antworten. Fehlt eine Rückmeldung gehen auch die Nutzerzahlen zurück. Das soziale Netzwerk ist in erster Linie eine Kommunikationsmöglichkeit, die genutzt werden muss. Ein gut ausgebautes Risiko-Management ist wichtiger denn je, wenn solche Fehltritte vermieden werden sollen. Zurzeit sind sich darüber nur 40 Prozent der Nutzer im Klaren und es bedarf auf dieser Linie einer entsprechenden Aufklärung. Soziale Netzwerke bringen eine sehr positive Wirkung, wenn man die richtige Planung vorher berücksichtigt.
